Reclamații și soluționarea litigiilor

Mai întâi, clarificăm situația

Pentru o neclaritate legată de serviciile Elytra, folosește formularul de contact și descrie succint problema. Pentru o problemă cu un contract de credit, adresează-te și creditorului care l-a încheiat.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

Informații și modalități de sesizare sunt disponibile pe site-ul ANPC.

Soluționarea Alternativă a Litigiilor — SAL

Poți consulta platforma SAL a ANPC. Admisibilitatea și competența entității depind de natura litigiului și de normele aplicabile.

Litigii în domeniul bancar

Pentru litigii cu bănci sau IFN-uri, consultă condițiile și competența Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB).

Platforma SOL a fost retrasă

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) a fost închisă. Nu mai folosim vechea pictogramă și vechiul link SOL. Pagina oficială ANPC prezintă accesul și resursele SAL actuale.